拥抱数智时代，成为浙江打造机器人产业强省的科技生力军｜影刀RPA亮相「2022智创浙江科技论坛」

为鼓励浙江“智”造转型升级，推动大数据、人工智能同制造业相结合，拥抱软件驱动硬件新时代，由浙江省科技交流和人才服务中心、杭州大创小镇管理办公室、杭州钱塘科学城管理办公室主办，芯控智能承办的“2022智创浙江科技论坛”近日在杭州成功举办。

影刀RPA作为浙江打造机器人产业强省的科技生力军，也受邀参与本次论坛，影刀RPA增长官&生态负责人解现文在论坛上讲述了《影刀RPA 0-1野蛮式增长》的故事。

影刀RPA生态负责人现文

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“杭州这家机器人公司，是全国成千上万黑灯办公室和工厂的幕后功臣”

本段内容为《都市快报》采访：

“说到机器人，大家首先想到更多的是实体机器人，它们释放的是蓝领工人的生产力，RPA（机器人流程自动化）释放的是白领的生产力。”影刀RPA的生态负责人解现文说。

RPA不是这两年才出来的概念，也早就运用于多个行业。比如，日常逛淘宝遇到的客服自动回复，背后就有RPA的身影。这些年，国内外企业数字化转型和降本增效的需求大幅提升，使得RPA成了企业服务领域最热门的赛道之一。

“人工敲击鼠标和键盘，也就是生成代码给电脑下命令的过程，这些操作是可以被RPA模拟的。”解现文介绍，“我们做的就是帮这些企业找出重复度比较高，又不需要员工做主观判断的工作，再将这些人工操作自动化。”

她以一个餐饮品牌为例，这个品牌在全国有上万家门店，在运营的多个层面都实现了信息化。但公司总部的财务每天必须凌晨4点起床，下载报表，做销售数据的汇总，等8点多上班的时候将它交给领导。在使用RPA后，只要开着电脑后台运行，上班时就能拿到报表，这位财务再也不用那么早起床。

在电商和金融领域，这种情况尤其多。“比如三只松鼠，每天要下载10多家银行的流水，以前都是财务人员一个个处理，现在只需要运行下软件。另外，像商品上新、用户评论归档等，也都能让软件机器人来处理。”解现文说。

目前，影刀RPA和国内上万家企业达成合作。上海的宝尊电商在客服、数据和财务等多个部门搭建了280多个RPA自动化应用，平均每天运行超过2000个小时，相当于每天有1000台机器人为它们工作。

02

影刀RPA

浙江打造机器人产业强省的科技生力军

影刀从2019年成立至今，一直以黑马姿态在RPA赛道快速崛起，迅速成长为一家「未来独角兽企业」，估值增长超100倍，打破了国内外RPA企业成长的记录。

在刚刚结束的“第六届万物生长大会”上，影刀RPA连续两年入列「杭州准独角兽企业」榜单，首次跻身「中国未来独角兽TOP100」榜单，并荣获「企业服务领域中国未来独角兽之星」。

凭借卓越产品力和高质量发展，影刀一直备受资本市场认可。今年4月，影刀RPA完成由高盛、某产业CVC机构领投，GGV纪源资本、高瓴创投等老股东跟投的1亿美元C轮融资。

而在此之前两年时间，影刀RPA总共完成了近2亿美元融资，包括Coatue Management、高瓴创投、GGV纪源资本、红点中国、金沙江创投、初心资本、盈动资本等国内外顶级投资机构。

影刀RPA今年也首次出现在BVP报告中，和全球卓越的的产品站在一起，表明影刀被国内市场高度认可的同时也被国际投资机构关注，具备与国际厂商对标的能力。

不同于国内RPA商业模式，影刀从一开始就摒弃了大客户、项目制的模式，并没有做一个TOB的生意，而是定位于“人人可用的好工具、好产品”。

影刀RPA创始人金礼剑（花名：十布）表示，他创立影刀的初心就是打造一款「简单易用、人人可用」的RPA产品，这也是他经营影刀的第一性原理。

影刀RPA“人人可用”的愿景，一方面是出于对好产品的极致追求，另一方面则是希望能做一家能够实现指数级增长的公司，正如微软的office一样，市场本身无穷大的，只要把产品做好，商业化的未来是不需要担心的。

十布曾走访过很多企业，发现RPA不仅仅从“工具替人”的角度来思考，多是为企业带来组织效率的提升。

企业经营核心就是“组织效率”，影刀RPA可以帮助企业释放低效生产力，让员工专注于做更多更有价值的事情上，继而提升企业人才密度和整体组织效率。

影刀致力于打造简单易用的工具，更多强调“授人以渔”，让用户自主完成RPA场景配置。采取“拖拽式、可视化”的搭建流程设计，让无编程基础的“小白”用户也能快速上手，用户群体覆盖面更广，高效解决工作需求。

目前，影刀RPA被1万+企业青睐，已赋能迪卡侬、BabyCare、汤臣倍健、恒生电子、壹网壹创、百丽、猫人、奥康、周大福等上万家客户。同时，也形成了一套1000多个场景，体系化的RPA企业自动化解决方案。

影刀标杆案例——迪卡侬

01企业痛点作为全球最大的综合体育用品零售企业，2019年的时候迪卡侬的员工数量就已经超过9万名。随着业务规模不断扩大，人工客服工作量难以负荷，想要通过人工客服为用户实现精细化贴心的7×24小时全天候服务，是十分困难的。
02执行策略基于企业上述痛点，影刀帮助企业梳理了客服工作中大量重复性的操作，设计可标准化的流程，大量售后工作通过影刀RPA自动完成，为业务带来了显著的效果。随后，影刀RPA在企业内部大范围推广。
如今，不仅是客服部门，服务中心、运营部也都加入进来，企业服务效率得到大大提升。

03服务成果

截止到2021年11月，迪卡侬内部通过影刀RPA累计开发自动化流程500+个，完成相当于4000+人天工作量。

（1）优化分工结构，提升员工体验 。机器人+人工客服同时工作，可以灵活调配人力支持更核心、更有价值的业务。

（2）提升服务质量，提高客户体验。大促期间运行时长达到了1000多个小时，相当于增加16个全职客服。

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